雷军印象
汽车行业来了新同学——小米SU7。声势、热度,颠覆了行业固有认知。
要理解小米汽车,还要从研究雷军开始。
初见他,给我最大冲击的,是他的手——有点“干枯”,和他的精神头形成很大反差。就如大家两会期间看到的所谓“造车催人老”的照片。
这让我意识到,他确实已经55岁。然而,在各种公开场合,他都尽量以完美形象示人。
雷军何以成为雷军?他的底色是什么?
答案可能需要很久来追寻,我们就从零星碎片开始。
01
产品经理
车企老板我见得很多,和雷军最像的一个是李想。表面上,他们很不像:雷军春风般和煦,李想单刀般直接。
其实内在还是很像的——他们都有产品经理的内核。不过,必须承认,雷军更全面,他不仅是超级产品经理,还是刘强东认证的“营销大师”。此外,不太夸张地说,他还是小米生态的“神”——投了一批企业,很多都已经上市。
我是传统媒体人出身,自认为比较厉害的,是提问。问李想、问雷军,感觉类似——他们会很快“接招”。在他们的回应里,你能感知到他们所掌握的信息丰富程度。
李想会在你没问完问题就抢答——他似乎不想浪费一秒钟。雷军更稳,笑容满面地听完你的问题。但他外圆内方,也会吐槽“不懂的自媒体”。
他们都直率,正面回应问题,如果不方便的,他们会直接说不方便告诉你。比较起来,很多外资、合资车企老板呢,会跟你说一大堆,结果什么也没有说。自主车企的老板呢,往往不回答问题,而是拍胸脯告诉你,他们很强,什么事都能搞定。
有人吐槽处女座,TA们往往用细节来打败你。超级产品经理也是类似,他们对于所有细节的关注,远胜一般人。做到这一点其实非常难,意味着你对产品得是非常懂。此时,再来回应各种问题,答案自然了然于胸。
听小米的人说过好些雷军研究汽车的八卦。
比如,他曾经立下FLAG,要在一年之内开100台车——最终,花了一年多时间,他做到了。
比如,他会在小米公司车库转悠,看见感兴趣的车,会找到车主,问为什么买这个车,优点缺点是什么,再借来开。
他不仅仅是开而已,还会写“试驾报告”,和小米汽车团队内有汽车企业经验的人交流看法。
雷军不仅本人研究产品,团队也有研究产品的习惯,“人人都是产品经理”。雷军在采访中透露,在小米SU7上市之前,所有的高管都要开满测试车1万公里,并且其中要包含长距离出行,就是要充电。
雷军本人,最长一次从北京开SU7到上海,1276公里,中间就休息一次。
雷军和小米团队对产品的这种重视,不是造车以后才有的。小米本身以产品立身。至少在早期,雷军第一定位是“首席产品经理”。造手机之前,雷军研究过基本所有能买到的智能手机,经常能从包里掏出一大堆手机,并且说出其优劣势。
徕卡曾连续数次在小米内部举办摄影课程,帮助小米高管学习影像。图为雷军微博头像
作为产品经理,既要让自己成为用户,也得避免主观局限。小米鼓励所有的人和用户直接接触,包括码农。一方面直接吸收反馈,避免自以为是;另一方面也能收获成就感。
雷军开始造车之后,到处请教人。“我对整个汽车行业一直心怀敬畏之心。当我决定做车之后,我第一时间就逐家登门拜访,当面表达了我的敬意。在拜访的过程之中,我也向每位行业前辈请教,在智能电动车的时代,什么样的车才算一辆好车。”
在接近上市时,根据小米汽车副总裁李肖爽的微博,“这是2月初,我们帮雷总约访了近20位汽车媒体朋友,分别做了单独交流。”雷军显然希望建立和媒体直接联系的一个圈子,让他可以直接感知舆论的冷暖。
02
营销达人
同为“超级产品经理”,雷军的形象要“完美”得多。他已经是一个“明星”,虽然是便装西服,但是剪裁贴身,显得其身材无一点赘肉;表达张弛有度,表情管理到位,发愿时慷慨激昂,说理时雄辩服人,煽情时感人至深……
堪称发布会最佳主角,汽车界难寻对手。
这让他的“带货”能力分外强大,最终体现在营销力上。甚至在他“叫卖”小米SU7之前,就凭自己的气质和身材,卖空了小米汽车工厂工装夹克。
工装模特雷军
“带货”小米SU7的效果呢?雷军在交车仪式上透露,大定超10万台,锁单超4万台。
一个有意思的现象:SU7发布会之前,大家都喊19.99万,发布会之后,喊的人为啥基本没了?
一方面是被雷军说服了;另一方面,订单爆炸,定价已经无疑被认可。
和乔布斯比,雷军的“现实扭曲力场”不太一样,润滑得让你根本注意不到。就如同有人说,雷军是现实中的“爽文大男主”一样,不知道怎么的,代入感产生了——小米SU7不仅是雷军的作品,还是“我们”的作品,价格绝对不能太低。
“恳请各位,如果吐槽还请口下留情。给大家鞠躬了。”雷军在SU7发布会尾声这一句话和一个鞠躬,如心坎上的最终一挠,让多少人心甘情愿交上了大定?
也是到这里,人们早已忘了,他在发布会大部分时间的自信、骄傲、强势——一个人如何既雄心壮志、杀伐决断,又春风拂面、谦卑亲和呢?
至少就发布会来说,雷军完美扮演了这样的人。
其实,雷军把发布会也是当产品来做的。在做手机的时候,雷军说,花那么多钱,不就是为了介绍产品吗?“以前介绍产品五分钟,嘉宾致辞半个小时,然后再稀里糊涂半个小时就散会了,用户什么都没搞清楚。”
他开发布会就对标乔布斯,“能让全球观众听他讲两个小时产品”。
这次小米SU7发布会,从他发的抖音看,3月26日时,他就已经彩排了两次,还在挑选合适的西服颜色。可以想见他对发布会的重视。对比来看,尽管余承东的发布会也如明星一般,但是临场发挥多,排练显然不够。
如果再细心看发布会,随着雷军说到“金句”,灯光、音乐都与之配合,以达到最好的效果。这无疑考验雷军的现场控制能力。
这场发布会,几乎有一场“秀”的感觉,让我想起罗振宇《时间的朋友》跨年演讲。
雷军在发布会上
还有一个细节,可以证明雷军对发布会的完美追求。
发布会中间穿插了几个视频。每个视频即将播放完毕时,雷军就已经从一侧开始往中间走,视频结束,雷军就开始接话。
哪怕是几秒钟,他也不会让观众等待。
如果非要挑点毛病,就是他还带着湖北的口音。有时n和l不分、si和shi不分。
03
打磨自己
“今天是我办了这么多场发布会里面最累的一次,特别累。”在3月28日小米SU7发布会后的采访环节中,雷军如此说。
“可能还是心理压力。”雷军说。“大家对我们有很高的期望,希望卖得非常的便宜……所以压力挺大的,所以我们还是在找了一个很重要的点,就是说消费者既觉得我们有诚意,然后损失我们又能扛得住。”
这话你能不信吗——
坐在一个矮的白色沙发上,他始终腰板笔直或者前倾,双手也很少去靠两边的扶手,面带笑容看着你。
“伸手不打笑脸人”,何况是雷军对着你笑呢?
雷军在小米汽车上市发布会后接受媒体采访
他回答问题滴水不漏。对于党政媒体,他的回答感谢了政府的支持,有高度有格局;对于行业媒体,他分享个人感受和事实、细节,也“秀肌肉”,展示小米造车的诚意和实力。
当然,问答过分无懈可击,也说明剧本写好,演练又多。
归根结底,还是雷军的态度讨人喜欢。
在金山上市之后,雷军人生观和世界观发生很大变化。他总结了几条。最后一条是:“广结善缘”。“把朋友弄得多多的,把敌人弄得少少的。”
在2021年春季小米发布会上,小米公布了小米新LOGO,主要图案没有变化,只是由方形改为了圆角矩形。这个传闻花费200万或650万的设计,有人评论——就像岁月磨平了我们的棱角。
雷军自己曾经评价乔布斯:“他以前非常锐利,杀伤力特别强,导致事情有时候没法做下去。然后,他出去自己干了十几年,重返苹果之后,他特别锐利的东西被磨掉了,虽然有些坚硬的东西还是保留了下来。”
这一评价,是不是他的自我期许?
能做成几分事,确实先要看自己练就了几成功力。
雷军最成功的产品,是他自己。