小桔能源解晶晶：加速充电行业智能化创新共建高质量服务体系
电观9月14日，中国电力联合会（下称“中电联”）主办、小桔能源独家承办的“第三届电动汽车充换电设施技术创新大会”在北京召开，来自中电联、国家电网等多位嘉宾出席本次会议。
小桔能源总经理解晶晶在致辞时表示，充电行业的数智化转型迎来新的发展机遇，未来，小桔能源会面向全行业，分享多年积累的智能化运营成果，与同业一道，加速充电行业智能化创新，与行业同仁共同建设高质量的充电服务体系。
小桔能源总经理解晶晶在大会现场致辞
解晶晶称，小桔能源将数字化能力运用于充电行业，在充电运营智能化方面有许多探索，未来在充电安全、体验管理、智能运维、需求侧电力优化等方面，将不断助力充电行业创新发展。
小桔能源旗下品牌小桔充电是充电设施数智化转型的引领者，成立五年来，坚持探索新型数字技术在充电场景的深层应用，先后推出充电场站数字化解决方案、智能桩解决方案、充电安全解决方案，点对点攻克充电异常率高、安全隐患大、运维成本难降等行业痛点，全面提升充电服务体验和服务保障能力。
同时，首创“特许经营”模式，构建充电服务体验标准化体系，并据此推出更具可靠充电体验的“小桔优选站”，截至目前已在全国150余座核心城市，合作2700家充电商户。
主论坛上，小桔能源CTO廖兰新发表了主题演讲，分享了他在充电桩智能化升级中的实战经验，首次公开了充电安全、可靠体验、智能运维、电力调度、智能引擎5大智能化关键技术。在他看来，“兼具能源互联、数据智能、生态共创三大特征的充电桩智能操作系统，将重新定义智能充电桩”。
此外，由中国电力企业联合会电动交通与储能分会牵头、小桔充电参编的《电动汽车充电设施智能运维技术白皮书》正式发布，旨通过智能化技术，降低全流程运维成本、提升运维管理效率，助力构建高质量充电基础设施体系。
此次参与白皮书的编写，体现了行业对小桔充电智能运维技术的肯定。目前，小桔充电构建了全流程的运维工单体系，同时面向商户、桩企、第三方运维创建了移动端App，极大提高了运维效率，工单24h接单率提升了130%;并构建了17种自愈策略，通过智能处置引擎快速匹配自愈策略，自愈率达到12%。
